Algunos aspectos del estudio administrativo

Los contenidos que abarcan el desarrollo de este análisis administrativo - organizacional se vienen desarrollando desde la generación de idea, solo que aquí se confirma y formaliza el diseño del negocio una vez que se obtuvieron más datos de los dos estudios anteriores (mercado y técnico).
A continuación tendrás información complementaria en relación a este estudio.

Aspectos a considerar de la planeación estratégica

Elemento	Propósito
Misión	Identificar el propósito de la organización más la exigencia social. Una clara Misión sirve de fundamento a la toma de decisiones.
Visión	Identificar hacia dónde va el proyecto de empresa, con ello le da certidumbre al negocio para establecer nuevos retos.
Objetivos	Establecer guías cualitativas que lleven al logro de los resultados.
Políticas	Definen el área de trabajo para tomar decisiones.
Estrategias	Expresar un programa general de acción y un despliegue de esfuerzos y recursos hacia el logro de objetivos generales.
Valores	Representar las convicciones filosóficas de los administradores que dirigen a la empresa hacia objetivos y planes para lograr el éxito.
Análisis FODA	Visualizar, mediante el estudio del desempeño presente, del interior de la empresa y del entorno empresarial.

Aspectos generales diferenciadores de las estructuras organizacionales

Complementando los datos vistos en clase sobre las estructuras organizacionales, te dejo esta información para que amplíes tu visión al respecto.

	Organización
	Piramidal	Plana	Circular
Estructura	Jerárquica	Interconectada	Interrelación
Alcance	Interno/cerrado	externo/abierto	Interno/externo/abierto
Recurso Principal	Capital	Personas, Información	Personas, manejo de la Información
Estado	Estable, estático	Dinámico, cambiante	Expansivo/global
Punto central	Directivos	Profesionales	Especialistas
Motivadores claves	Premio, castigo	Compromiso	Involucramiento
Dirección	Controles Administrativos	Autoadministración	Autogestión interdisciplinaria
Bases de acción	Control	Autorización para actuar	Poder de decisión
Motivación Individual	Satisfacer a los superiores	Lograr objetivos en equipo	Aprendizaje y Perfeccionamiento
Aprendizaje	Trabajos específicos	De muchas capacidades	Coincidencia de resultados
Compensación	Por jerarquía	Por compromiso/competencia	Por nivel de participación
Bases de relación	Competitiva (mi grupo)	Cooperativa (nuestro desafío)	Integración de metas (nuestra empresa)
Actitud del empleado	Indiferencia	Identificación	Pro actividad
Exigencias principales	Administración dominante	Liderazgo	Trabajo en equipo
Comunicación	Vertical (hacia abajo)	Vertical (bidireccional)	Multidireccional
Retroalimentación	Escasa	Tardía	Inmediata

Recuerda que en la administración del personal, sus funciones...

Funciones	Propósito
Reclutamiento	Proveer a la empresa de una cantidad suficiente de candidatos durante el transcurso de un periodo de tiempo determinado para depurar entre ellos a los que reúnen los requisitos necesarios para ocupar el puesto vacante. Los medios de reclutamiento pudieran ser: el periódico, la radio, televisión, volantes, entre otros.
Selección del personal	Elegir a la persona idónea para un puesto determinado y a un costo adecuado. Permite la realización del trabajador en el desempeño de su puesto, así como el desarrollo de sus habilidades potenciales a fin de hacerlo más satisfactorio así mismo y a la comunidad en que se desenvuelve, para contribuir con ello a los propósitos de la organización. El proceso de selección incluye los siguientes elementos: Formulación de solicitud de empleo, entrevista con el encargado, pruebas psicológicas, físicas y de habilidades, en algunos casos se vuelve a entrevistar con el que sería el jefe inmediato y finalmente viene la contratación.
Capacitación y desarrollo	Mantener o mejorar el desempeño de los trabajadores presentes o bien de los empleados futuros, con la finalidad de que el personal realice sus actividades de manera eficiente y eficaz.

Y para la gestión laboral se consideran…

Elemento	Propósito
Contrato de trabajo	Es aquel por virtud del cual una persona se obliga a prestar a otra un trabajo subordinado, mediante el pago de un salario. Se destacan al menos los siguientes puntos: la prestación de un trabajo o servicio, que el trabajo o servicio es personal o subordinado y que existe un pago por concepto de sueldos o salarios por la prestación del servicio.
Reglamento de trabajo	Es un instrumento para lograr la disciplina de los trabajadores y el adecuado cumplimiento de las labores para las cuales fue contratado, dando origen a una disciplina ejemplar y un buen servicio. Debe contener al menos las horas de entrada, de salida, el lugar de trabajo, los días y lugar de pago, permisos y licencias, procedimientos para la aplicación de la disciplina, formas para prevenir el riesgo de trabajo, entre otros.

En un plan de negocios debe contemplarse todos los elementos necesarios para que la armonía en el trabajo se pueda dar con el cumplimiento de lo establecido.

El estudio de mercado en el plan de negocios

A continuación se hace un bosquejo de las ideas principales a considerar en el momento en que se realice el estudio de mercado del plan de negocios.

La investigación de mercado se utiliza para conocer la oferta (cuáles son las empresas o negocios similares y qué beneficios ofrecen) y para conocer la demanda (quiénes son y qué quieren los consumidores). El plan de negocios refleja algunos sucesos históricos (trayectoria de la empresa, del mercado, del consumo, etc.), pero fundamentalmente describe situaciones posibles en el futuro. En sus resultados se fundamenta gran parte de la información de un plan de negocios: cuáles son las necesidades insatisfechas del mercado, cuál es el mercado potencial, qué buscan los consumidores, qué precios están dispuestos a pagar, cuántos son los clientes que efectivamente comprarán, por qué comprarán, qué otros productos o servicios similares compran actualmente.

Estas son las preguntas que deberían ser contestadas en la sección del plan de negocios que analiza a la competencia: ¿Hay lugar en el mercado para el negocio propuesto? ¿Cuál es la mejor manera de ocuparlo?

También se hace necesario establecer quiénes son los competidores, cuántos son (y cuántos podrían convertirse en competidores en el futuro) y cuáles son las ventajas competitivas de cada uno de ellos.

Los competidores se agrupan en las siguientes categorías:

Competidores directos: ofrecen los mismos productos o servicios en el mismo ámbito geográfico.

Competidores indirectos: ofrecen productos o servicios que por sus características pueden sustituir a los propios.

Competidores potenciales: hoy no ofrecen productos o servicios similares en el mismo ámbito geográfico, pero, por su naturaleza, podrán ofrecerlos en el futuro. Aquí es fundamental tener en cuenta que no se trata sólo de empresas locales que podrían llegar a ofrecer un producto similar, sino también de empresas extranjeras que ya lo hacen en otros países y que podrían ingresar al mercado local.

El plan de negocios deberá incluir un benchmarking de la competencia; es decir, una planilla con los competidores más importantes, cada uno de ellos con una evaluación en aspectos claves, tales como: marca, descripción de producto/servicio, precios, estructura, procesos, recursos humanos, costos, tecnología, imagen, proveedores.

El benchmarking permite establecer cuáles son los estándares de la industria, cuáles son las ventajas competitivas de cada empresa, cuáles las barreras de entrada y cuáles las barreras de salida.

El benchmarking suele realizarse también con las empresas que, si bien no participan del mismo mercado, tienen factores de éxito similares (atención, clientes, logística, imagen, manejo de proveedores, etc.).

De acuerdo con la evaluación que se realice, se determina si es factible convivir con la competencia y si es necesario neutralizarla o si algún competidor puede transformarse en socio a través de fusión o joint ventures o alianzas estratégicas.

La variable competencia es una de las menos controlables y una de las más influyentes en el desarrollo del negocio. Para contemplar diferentes escenarios, pueden elaborarse planes de contingencia. Sin embargo, dado que la cantidad de escenarios posibles es infinita, ningún plan de contingencias será capaz de contemplar todas las reacciones y estrategias de la competencia. Por ello, el plan de negocios no debe ser estático sino que debe utilizarse para monitorear la realidad y debe modificarse a la par de los cambios del mundo.

El Plan de marketing es la instrumentación de la estrategia de marketing. Sólo tiene sentido si previamente han sido definidos el posicionamiento de la empresa y el target al que apunta. Una vez explicitadas las decisiones estratégicas, el plan de marketing debe producir respuestas convincentes a cuatro preguntas fundamentales:

·      Producto/servicio: ¿Cuáles son los beneficios que la empresa o el producto/servicio generará para los potenciales clientes?

·      Precio: ¿A qué precio se va a ofrecer el producto/servicio y cuánto influye el precio en la decisión de compra de los potenciales clientes?

·      Distribución: ¿Cómo y en qué lugar se va a vender el producto/servicio?

·      Comunicación: ¿De qué manera se va a comunicar el producto/servicio de modo tal que los clientes potenciales se enteren de su existencia y deseen comprarlo?

Algunas recomendaciones para estos cuatro subcapítulos del plan de marketing son:

Producto/servicio: Realizar una descripción objetiva del producto/servicio con todas las características técnicas, incluyendo una descripción del packaging. Si se tratara de un servicio, incluir un detalle del proceso u operación. Realizar una descripción de los beneficios que el producto/servicio brinda a los consumidores. Marcar las diferencias entre el producto/servicio propuesto y los de la competencia. Incluir planos, dibujos y fotos. (Nota para hacer más técnica

Precio: Incluir el precio o rango de precios al cual se ofrece o se pretende ofrecer el producto/servicio y su fundamentación. Incluir un análisis de sensibilidad para sustentar el rango adoptado y demostrar la elasticidad de la demanda. Hacer referencia a la investigación de mercado para justificar el rango de precios adoptado. Incluir un análisis de costos para dejar asentado cuál es el punto de equilibrio y la rentabilidad estimada. Si se trata del lanzamiento de un nuevo producto, es importante incluir un análisis de contribución marginal.

Distribución: Especificar si la distribución se hará en forma directa o si actuarán intermediarios que harán llegar el producto al consumidor final. Determinar cuál va a ser el alcance de la distribución (parroquial, metropolitana, nacional, regional, internacional). Incluir un mapa del área de cobertura. Si el esquema de distribución fuera complejo, incluir un diagrama que esquematice las etapas. Justificar la elección de lugar para el establecimiento de oficinas, locales, depósitos, talleres y/o fábricas.

Comunicación: Describir el objeto de la comunicación y el mensaje que se emitirá para lograrlo.  Determinar los medios de comunicación que se utilizan o que se utilizarán para promover el producto/servicio (medios masivos, marketing directo, puntos de venta, vía pública, auspicios, boca a boca). Mostrar el plan de comunicaciones para un período de al menos un año. Incluir el análisis costo-beneficio del plan de comunicaciones. Si se trata de una empresa en marcha, incluir campañas realizadas y resultados obtenidos.

Reflexiones para crear un equipo eficaz

Como sabes, pronto tendrás que crear tu equipo de proyecto de negocio, por la trascendencia y seriedad con que se realizará esta actividad, a continuación verás algunas recomendaciones para reflexionar al respecto, a fin que las consideres en este proceso.

Como emprendedor debes ser capaz de crear un equipo eficaz a fin de lograr el propósito de proyección de negocio. Recuerda que estas decisiones son trascendentales hacia un futuro y que el plan de negocios, será la antesala de tu empresa a la que concentrarás tus esfuerzos y recursos para su existencia, sobrevivencia y éxito. He aquí algunas recomendaciones:

• Establece un objetivo común, un equipo eficaz requiere un objetivo común al que aspiren todos sus integrantes. Este objetivo es una visión más amplia que las metas específicas. Señala una dirección, genera un impulso y compromete a los miembros.
• Estima las fuerzas y debilidades del equipo, los miembros del equipo tendrán diversas fuerzas y debilidades. Si se conocen, puede ayudar al equipo a apoyarse en las fuerzas y compensar las debilidades.
• Fija metas concretas a los individuos, las metas específicas para cada miembro del equipo, ayudan a aumentar su desempeño, además, de facilitar la comunicación clara y mantener el enfoque en la obtención de resultados.
• Acuerda un método común para alcanzar las metas, las metas son los fines por los que lucha un equipo. Definir y acordar un método común garantiza que el equipo está unificado en cuanto a los medios para llegar a esos fines.
• Fomenta la aceptación de responsabilidades por el desempeño, tanto por parte de los individuos como del grupo, los buenos equipos hacen responsables a sus integrantes, en lo personal y en conjunto, de su finalidad, metas y métodos. Los miembros entienden de qué son responsables personalmente y de qué lo son como grupo.
• Fortalece la confianza entre los miembros, cuando hay confianza, los miembros creen en la integridad, el carácter y la habilidad de cada uno, cuando falta confianza, los miembros son incapaces de apoyarse unos en otros. Los equipos sin confianza no viven mucho y no logran sus propósitos.
• Conserva una combinación adecuada de habilidades y personalidades de los miembros, las personas se unen al equipo con habilidades y personalidades distintas. Para que el equipo se desenvuelva bien, necesita 3 habilidades: personas con capacidades técnicas, con capacidades para resolver problemas y tomar decisiones y con capacidades para las relaciones interpersonales.
• Conoce las potencialidades técnicas de cada miembro y estructura un coordinador técnico para cada área, cada uno domina un punto importante sobre: marketing, producción, finanzas, organización, con lo que puede contribuir a la realización eficiente de este estudio, lo recomendable es que se destinen a coordinar esta parte del estudio.

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Plan de negocios

A continuación te sugiero algunos links donde encontrarás información sobresaliente acerca del Plan de negocios, sus elementos, características y recomendaciones.
La intención es que complementes tus conocimientos al respecto y puedas iniciar su proceso de aplicación.

a) Tu plan de negocios paso a paso
http://www.soyentrepreneur.com/14096-tu-plan-de-negocios-paso-a-paso.html

b) 7 pasos para hacer tu plan de negocios:
http://www.cnnexpansion.com/emprendedores/2008/11/07/7-pasos-para-hacer-tu-plan-de-negocios

c) Plan de negocio
http://www.conacyt.gob.mx/FondosyApoyos/Sectoriales/DesarrolloTecnologicoInnovacion/FIT/200901/Fondo-Innovacion-Tecnologica_Guia_Plan-de-negocios.pdf

El empresario

Después de leer este artículo contesta las siguientes preguntas.

1. ¿Cuál es la importancia de la existencia de empresas en nuestra comunidad?
2. ¿Tienes la capacidad de ser empresario? Explica por qué.
3. ¿Qué es más importante en la cualidad de un empresario la creatividad o el conocimiento?
4. ¿Qué sucederá si no te enfrentas a los riesgos?
5. A través de un ejemplo, muestra si tienes espíritu empresarial.
6. De las características de un empresario vistas en esta lectura, explica y comenta tu caso, cuáles de ellas crees que tienes y por qué.

La creación de empresas y el espíritu empresarial.

La empresa permite a la gente disponer de bienes y servicios para satisfacer sus necesidades; por ejemplo, tú calmas la sed (necesidad) con un refresco (producto) fabricado por una empresa. Y si muchas empresas fabrican diferentes productos, la gente podrá mejorar su nivel de vida al disponer de amplias alternativas para satisfacer sus múltiples necesidades. En consecuencia, es necesario fomentar su creación. Pero para lograrlo, es fundamental obtener un ambiente propicio que invita la gente a la imaginación y la creatividad.

Similar a lo que sucede con las personas, las empresas nacen, crecen, maduran y, eventualmente mueren. En su mayoría nacen pequeñas, pero tienden a crecer y desarrollarse.

Creación de empresas.

Es el proceso que da origen a esas unidades productoras de bienes y servicios y las cuales, en el medio actual y real, usualmente inician con recursos muy limitados.

En comparación con el pasado, el presente y futuro brindan más oportunidades para crear empresas. Adicional al incremento de la población, ésta dispone de mayores recursos y de deseos crecientes por adquirir más bienes y servicios.

Pero la creación de empresas no está exenta de riesgos. De tres que inician, dos enfrentan dificultades en su desarrollo; sin embargo, los verdaderos empresarios no se acobardan y, por el contrario, luchan y logran salir adelante.

El acceso de la mujer a la fuerza laboral influye notablemente en el espíritu empresarial y en la creación de nuevas empresas, porque al trabajar y ser fuente estable de ingresos, el hombre puede arriesgar un poco más y dedicarse a crear su propio negocio.

Espíritu empresarial.

Debes de entender que es la labor promotora y emprendedora de las personas para idear y liderar proyectos de nuevas empresas.

Es un espíritu potencialmente desarrollable y son muchas las personas poseedoras del conjunto de características propias del empresario, aunque en su mayoría lo desconocen o dudan de sus capacidades.

Hay espíritu empresarial cuando la gente es creativa, disfruta innovando, rehúsa lo rutinario, busca oportunidades originales. Aun como empleado se puede poseer el espíritu empresarial, siendo concretamente el caso de las personas que, vinculadas a una organización ya establecida, permanentemente están inquietas por lo nuevo y desafiante.

 Empresarismo.

Debes de concebirlo como el conjunto de aptitudes y acciones que una persona, o grupo, muestra de modo persistente, buscando descubrir oportunidades para crear y desarrollar nuevos productos y servicios.

Detrás de un gerente de éxito normalmente se descubre una persona poseedora de dichas aptitudes.

Por ejemplo, el empresario de éxito no espera un “golpe de suerte” para tener una idea brillante; se compromete en su búsqueda hasta encontrarla.

La razón de ser de toda empresa es crear un cliente; es decir, atraer personas externas a quienes el producto sirve para satisfacer sus necesidades. Estos clientes tienden a comportarse racionalmente (compran porque el producto les sirve) y a diferencia de lo que comúnmente se piensa no siempre lo hacen buscando el menor precio, ejerciendo influencia determinante en su decisión factores como: la calidad, novedad del producto y disponibilidad inmediata.

Creatividad.

Creatividad es proyectarse; mirar hacia delante, es poseer la capacidad para descubrir o aceptar algo nuevo confrontando lo tradicional y rutinario. Es una superación productora de quehaceres concretos y capaces de desarrollarlos.

Importancia de la creación de empresas.

Ante todo, la empresa es una gran fuente de creación de empleos, siendo una excelente propuesta para resolver las consecuencias de su notoria escasez. A continuación te presento las principales características reales y actuales con las que se crean las empresas:

*** Usan una construcción existente o edificios rudimentarios, además de un equipo muy sencillo que pudiera ser de hasta segunda mano.

*** Los puestos de trabajo son para personal no entrenado, sin experiencia, característica de la gran mayoría de los desempleados.

*** Generalmente, el empresario tiene un conocimiento relativamente bueno de su oficio, pero ignora completamente las muchas actividades propias de la gerencia de un negocio.

***  Es notable la preocupación de todos los gobiernos por promover la creación de pequeñas empresas.

*** El análisis de revistas especializadas en el tema ha permitido descubrir cómo las micro y pequeñas empresas son las responsables de proporcionar miles de nuevos empleos, mientras que las grandes tienden a perder su participación en los niveles de generación de los mismos.

El empresario.

Es un soñador capaz de convertir una idea en una realidad rentable. Es quien asume la responsabilidad activa de producir algo nuevo para él, o para el cliente.

Es el individuo que descubre necesidades, concibe bienes o servicios para satisfacerlas y organiza los materiales, los equipos y la gente para producirlos y mercadearlos.

Características de un empresario.

J  Deseo de alcanzar perfección y éxito en sus tareas.

J  Capacidad para enfrentar nuevos riesgos y desafíos en forma inteligente y calculada.

J  Capacidad para evitar situaciones excesivamente riesgosas.

J  Confianza en sí mismo.

J  Auto imagen positiva.

J  Confianza en sus propias capacidades.

J  Deseo de enfrentar y resolver problemas.

J  Optimismo.

J  Mentalidad indagadora.

J  Ambición.

J  Autoestima.

J  Flexibilidad.

J  Organización.

J  Inconformidad.

El pequeño empresario.

Es un protagonista importante en el surgimiento de las nuevas empresas lucrativas. Concibe nuevos proyectos, cuyo desarrollo inicial será en pequeña escala, disponiendo de escasos recursos y una confianza infinita en su idea aunque consciente de los riesgos que asume.

Dueño de una técnica especializada para producir un artículo resultado de una amplia experiencia generalmente desarrollada en su vida de trabajador, destina tanto los ahorros laborales como los personales al montaje de su negocio.

También lo es el universitario inquieto, quien durante su carrera madura y desarrolla su propia idea de negocio contando a veces con la colaboración de alguien, pero casi siempre limitado económicamente en sus inicios.

En cualquiera de estos casos, se encuentra una persona con mentalidad innovadora motivada por el cambio y decidida a explotarlo con una oportunidad.

Ventajas y desventajas de ser empresario.

Se pueden reconocer las ventajas y desventajas comparando al empresario con el asalariado.

Las ventajas de un empleo asalariado se pueden resumir así:

J  No se comprometen recursos personales.

J  Menos horas de trabajo.

J  Seguridad relativa.

J  Oportunidad de adquirir experiencia empresarial.

Las desventajas de un empleo asalariado son:

L  Ganancias limitadas.

L  Ser un subordinado.

La recompensa y el riesgo de ser empresario:

J  Se satisface la necesidad de logro.

J  Se es independiente.

J  Se es jefe o patrón.

J  Posibilidad de mejor retribución económica.

J  Mayor oportunidad de realización personal.

La motivación para el nuevo negocio.

Entre las múltiples razones expuestas para justificar el deseo de crear tú propia empresa se destacan dos: el deseo de independencia y la expectativa de mayor ganancia económica.

Cualquier persona capaz de tomar una decisión puede aprender a ser empresario y a comportarse en forma innovadora. El ser emprendedor se refiere más al querer hacer que al ser una u otra forma.

Clasificación de las empresas en México.

En nuestro país, de acuerdo con las instituciones gubernamentales hoy en día los criterios de clasificación son diferentes entre las empresas que se dedican al fomento (SECOFI), financiamiento (NAFIN), y recaudación (SHCP).

Pero según el DOF del 29 de abril de 1999, hasta nuestros días son clasificadas las empresas según el recuadro que a continuación te muestro:

Estrato	Industria	Comercio	Servicios
Microempresa	1-30	1-5	1-20
Pequeña	31-100	6-20	21-50
Mediana	101-500	21-100	51-100
Grande	500 en adelante	100 en adelante	100 en adelante

Si te das cuenta la clasificación utilizada está en razón exclusivamente del número de trabajadores laborando en la empresa; por lo que si consultas algunos textos extranjeros, las clasifican con base al nivel de ingresos, volumen de producción y también el número de trabajadores. Pero por razones prácticas adoptemos los parámetros que tienen en nuestro país.

La situación dentro de México hace que las MiPYMES estén ocupando un importante valor en la ayuda económica del país. De acuerdo a la tabla que te muestro enseguida, puedes notar que existen en tamaños abismales un mayor número de organizaciones micro y pequeñas que las grandes.

Tamaño	%
Micro	97.3
Pequeñas	2.3
Medianas	0.3
Grandes	0.1

Y por obvias razones la aportación de trabajadores al PIB es mayor la cantidad en las micro y pequeñas empresas; de acuerdo a cifras actuales del INEGI.

Empresa	Unidades Económicas	Personal Ocupado	% PIB
Micro	97.0	47	31
Pequeña	2.7	20	26
Mediana	0.2	11	12
Grande	0.1	22	31

Características de la pequeña empresa.

K  Usualmente es dirigida y operada por el dueño.

K  El capital es suministrado por el dueño.

K  El área de operaciones es pequeña y principalmente local.

K  La empresa es relativamente pequeña cuando se le compara con otra en la industria u otro tipo de negocio.

Ventajas

J  Facilidad en su administración, al disponer de menos recursos (gente, dinero y otros) su manejo se simplifica.

J  El contacto personal con el mercado es cercano; ya que el cliente llega a ser conocido por el dueño.

J  Hay flexibilidad, lo que le permite ajustarse rápidamente a los cambios del medio.

Desventajas

L  Dificultades para competir adecuadamente por su limitación de recursos, poder y capacidad de negociación.